大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于金融机构服务营销的重要性的问题,于是小编就整理了1个相关介绍金融机构服务营销的重要性的解答,让我们一起看看吧。
找到对象很重要。
必须找到那些有稳定闲钱,又没有很多投资渠道的客人,比如收入相对稳定的公务员、教师等等。
一般商人表面有钱,实际上钱都在流动,不是稳定的理财客户。
有些收入较低的,或者家庭负担较重的,根本没有余钱买理财产品。
“金融服务就是卖基金、卖理财”这个说法,其实又对,又不对。
说是卖基金,但你或许也就是代销渠道之一,卖理财,你家可能收益不是最高的,纯粹和潜在客户谈产品,替代性很强,营销光谈这些,是远远不够的。
所以“金融服务”,更多还是在卖“服务”。
不同潜在客群,对于服务的诉求不同:
老年人,情感需求、陪伴需求多,喜欢热闹,喜欢有人热情招呼,所以银行营业网点的服务人员才会这么热情,这就是情感服务牌,让人觉得你不是产品机器是有温度的人,这才会把业务给你。
而那些资产千万的私人银行客户,除了日常嘘寒问暖,还需要金融服务人员给出优质资产配置建议,没有专业傍身那是肯定不行的。
身边有一位私人银行客户是华侨,客户经理每次华侨回国都亲自驾车接送机,华侨要做理财、投资,客户经理都要当参谋。向客户兜售自家的产品自然是天职,可惜一味强调自家产品的营销终究是自说自话,唯有将客户利益最大化作为服务标准,才能走到更远。
至于年轻潜在客户,大概最大特点就是忙,最直接的需求就是节约时间,直接网上办事。金融服务要做好技术支撑,只要人家用你平台不爽了,回复不及时了,那就不用谈了。如果好用,不用你多费口舌,他自己就留下了。
到此,以上就是小编对于金融机构服务营销的重要性的问题就介绍到这了,希望介绍关于金融机构服务营销的重要性的1点解答对大家有用。